Общи условия
Актуализирано: август 2026
1. Обща информация
Настоящите общи условия регулират отношенията между Чъмервела ИИ ЕООД („Изпълнител") и клиентите, които ползват предлаганите услуги („Клиент").
С използването на услугите ни вие се съгласявате с тези условия. Ако не сте съгласни с някое от тях, моля, не използвайте услугите.
2. Предмет на услугите
Чъмервела ИИ ЕООД предлага следните услуги:
- Анализ и оптимизация на работни процеси
- Структуриране на данни
- Разработка на дигитални интерфейси за управление
- Автоматизация на повтарящи се задачи
- Аналитика и визуализация на данни
- Обучение и техническа поддръжка
Конкретният обхват на всеки проект се определя с индивидуално предложение и договор.
3. Сключване на договор
Договорът се счита за сключен след:
- Представяне на предложение от Изпълнителя
- Приемане на предложението от Клиента в писмена форма (включително по електронна поща)
- Подписване на договор, когато такъв е изискан
4. Задължения на Изпълнителя
Изпълнителят се задължава да:
- Предостави услугите в съответствие с договорените параметри и срокове
- Осигури необходимите ресурси и експертиза
- Информира Клиента за всички важни аспекти на проекта
- Спазва конфиденциалността на получената информация
- Предостави техническа поддръжка съгласно договореното
5. Задължения на Клиента
Клиентът се задължава да:
- Предостави необходимата информация и достъп за изпълнение на проекта
- Осигури контактно лице за координация
- Даде своевременна обратна връзка по време на проекта
- Заплати договорената сума в определените срокове
- Спазва условията за ползване на предоставените решения
6. Плащания
Плащанията се извършват съгласно индивидуалното споразумение за всеки проект. Обичайно се прилага следният модел:
- Аванс при стартиране на проекта
- Междинни плащания при постигане на договорени етапи
- Финално плащане след приемане на работата
При забава в плащанията Изпълнителят си запазва правото да спре работата по проекта до уреждане на задълженията.
7. Срокове
Сроковете за изпълнение се определят индивидуално за всеки проект. Изпълнителят ще положи всички усилия за спазване на договорените срокове, но не носи отговорност за забавяния, причинени от:
- Неосигуряване на необходимата информация или достъп от страна на Клиента
- Промени в изискванията по време на проекта
- Непреодолима сила
8. Интелектуална собственост
След пълно заплащане на услугите, правата върху специално създадените за Клиента решения преминават към Клиента. Изпълнителят запазва правата върху общи методологии, инструменти и знания, използвани при изпълнението.
9. Конфиденциалност
Двете страни се задължават да пазят в тайна всяка информация, получена в процеса на работа, която има конфиденциален характер.
10. Гаранция и поддръжка
Изпълнителят предоставя гаранция за качеството на извършената работа. Условията за гаранционно обслужване и продължителна поддръжка се договаря индивидуално за всеки проект.
11. Отговорност
Изпълнителят носи отговорност за качественото изпълнение на договорените услуги. Отговорността е ограничена до размера на заплатеното възнаграждение за съответния проект.
12. Прекратяване на договора
Всяка от страните може да прекрати договора предсрочно при:
- Съществено нарушение на задълженията от другата страна
- Взаимно съгласие
- Други основания, посочени в индивидуалния договор
При прекратяване се уреждат всички взаимни задължения към датата на прекратяването.
13. Приложимо право
Тези условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност за споразумение - от компетентния български съд.
14. Изменения
Изпълнителят си запазва правото да променя тези общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта. Текущите проекти се уреждат от условията, валидни към момента на сключване на договора.
15. Контакти
Чъмервела ИИ ЕООД
ЕИК: 123456789
бул. Витоша 125, София 1463, България
Email: [email protected]
Телефон: +359 2 987 6543